Contenido

  1. Cobertura de nuestros productos. 3
  2. Procedimiento de contratación.- ¿Cómo puedo comprar Online?. 3
  3. Información sobre los productos. 4
  4. Información sobre el precio. 5
  5. Gastos de envío. 5
  6. Información aduanera. 5
  7. Compras desde el extranjero. 5
  8. Oferta y aceptación. 6
  9. Información sobre medios de pago. 6

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?. 6

¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?. 7

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?. 7

¿Mi tarjeta ha sido  rechazada, que puedo hacer?. 8

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta.  ¿Qué debo hacer?. 8

Información sobre la factura. 8

  1. Política de Envío. 9

Plazo de entrega. 9

Lugar de entrega. 9

Transmisión del riesgo y de la propiedad. 10

Problemas en la entrega. 10

  1. Política de devoluciones. 10

Derecho de desistimiento. 10

¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?. 11

Devoluciones de productos defectuosos. 11

Garantías e información de los productos. 12

  1. Resolución de Conflictos. 14

Legislación aplicable y jurisdicción. 14

Resolución extrajudicial de conflictos. 14

Hojas de reclamación. 14

  1. Menores de edad. 14
  2. Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual. 15
  3. Política de seguridad. 15
  4. Sorteos en Redes Sociales. 15

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa.  La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

1.       Cobertura de nuestros productos.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO opera a través del sitio web www.torolandia.com y ofrece sus productos en todo el territorio español, Francia y Portugal. La URL www.torolandia.com es de Andrés Manuel Fernández Conejo. Queda informado, por tanto, de que está usted comprando en una tienda de Andrés Manuel Fernández Conejo.

La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes, cuando proceda, sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.

Puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@torolandia.com
  • Teléfono: 900 649 342 (10.30h-14.30h / 16.30h-20.00h de lunes a sábado)
  • Pagos contra reembolso:  610 771 770 (30h-14.30h / 16.30h-20.00h de lunes a sábado)

2.       Procedimiento de contratación. – ¿Cómo puedo comprar Online?

Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. No será necesaria la creación de una cuenta de usuario para realizar la compra pudiendo comprar en calidad de invitado. El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Comprar en ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO  es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Haga click en el producto que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir al Carrito”. -<<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página.>>
  2. Si desea seguir comprando, debe volver atrás y seleccionar nuevamente los productos deseados.
  3. Una vez seleccionados los productos que desea comprar y añadidos al carrito, podrá acudir al mismo donde se resume su compra, puede modificar el número de unidades y, en caso de contar con un cupón de descuento, introducirlo en este momento.
  4. En esta pantalla también se refleja el precio, impuestos, y gastos de envío.
  5. A continuación, pulsando en el botón verde: Finalizar Compra, debe introducir todos los datos de facturación, los datos de envío y el método de pago y envío. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.
  6. Una vez introducidos todos sus datos, debe marcar: “Entiendo y acepto las Condiciones de la Contratación” y proceder a hacer click en “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@torolandia.com

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra.

3.       Información sobre los productos.

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Si bien, en aquellos supuestos en los que las imágenes ofrecidas con la descripción del producto no coincidan con exactitud, prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado)”.

4.       Información sobre el precio.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible, y le informaremos lo antes posible para solucionar el problema.

Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).

A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).

Los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

5.       Gastos de envío.

  • Gratuito, en caso de solicitarlo así el cliente, en pedidos superiores a 90.- euros (€).
  • En caso contrario, los gastos de envío serán desde 5 euros (€).

6.       Información aduanera.

Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de se cuenta. Como importador, debe por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras

7.       Compras desde el extranjero.

Para poder descontar el IVA de las facturas Internacionales, es imprescindible indicar el número de Carné de Identidad o Pasaporte.

Los gastos de envío, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

Es posible la estimación y cobro de un depósito para los derechos de importación durante el proceso de tramitación del pedido. Estos fondos serán utilizados para pagar los impuestos de importación a las autoridades apropiadas, cuando su pedido haya llegado al país de destino.

El importe estimado del impuesto de importación aparecerá en la página de resumen de tu pedido. Si este importe no aparece en el resumen de tu pedido, los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario.

8.       Oferta y aceptación.

 

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

9.       Información sobre medios de pago.

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos en los que no se respeten o se contradigan las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

  1. Tarjeta de crédito o débito. Visa o MasterCard

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en «Comprar y proceder al pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.  

  1. Transferencia bancaria.
  2. Pagos contra reembolso. Efectivo en domicilio

Este medio de cobro se considera como pago en efectivo. Debido a la Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal, se establece como limitación de pagos en efectivo de valor igual o superior a 1.000 euros o su contravalor en moneda extranjera. Además, no se permitirá dividir una misma operación en varias facturas y actuar como si cada factura correspondiese a una operación diferente. Asimismo, en concordancia con la Directiva (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2015, en caso de que el pagador sea persona física, que actúe como consumidor particular, con domicilio fiscal fuera de España, el límite de pago en efectivo es de 10.000 euros

Una vez realizado el pedido, ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, en su caso, de la transferencia bancaria, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO.

¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?

Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:

Beneficiario: ES82 2100 5416 4802 0016 5197

BIC: CAIXESBBXXX

IBAN: ES82

Asunto: (Su número de pedido)

El plazo para realizar la transferencia será de 72 horas desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 3 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

 

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

  1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
  2. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
  4. Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta.  ¿Qué debo hacer?

Usted deberá notificar a ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

 

Información sobre la factura.

Emitiremos la factura en soporte electrónico siempre que nos autoriza expresamente a enviarla en este soporte.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

10. Política de Envío.

Plazo de entrega.

El transporte de los productos se realizará a través de la empresa CORREOS  para territorio español y Portugal y CORREOS INTERNACIONAL CERTIFICADO O AGENCIA DE TRANSPORTE para el resto de Europa y el mundo, que efectuarán el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de:

  • 48/72 horas dentro del territorio español y Portugal.
  • 5/7 días al resto de Europa
  • 15/20 días laborables para el resto del mundo

Si necesita un plazo más corto, contacte con nosotros para darle precio y plazo con otros transportistas.

www.torolandia.com NO realiza entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas y locales siendo nuestro horario de reparto las horas comprendidas entre las 09:00PM a 20:00PM.

En caso de que el pedido se realice el viernes pasadas las 14.00 horas, o fin de semana el envío se realizará el siguiente lunes laborable

 

Atendiendo al volumen del pedido y la localidad de destino, el plazo podrá ser ampliado. En todo caso, se le indicara automáticamente al efectuar la compra.  Todo ello, sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a www.torolandia.com no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

Lugar de entrega.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

De tal forma, ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

Transmisión del riesgo y de la propiedad.

El comprador adquiere la propiedad sobre los productos de ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el producto/s haya sido puesto a disposición del comprador de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.

Problemas en la entrega.

Usted deberá notificarnos los casos de falta de recepción de pedidos superiores los plazos indicados más arriba según el lugar de compra del pedido. Debe realizar el cómputo siempre en días hábiles.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa se volverá a poner en contacto con usted para acordar un nuevo horario de entrega/una nueva fecha de entrega.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado.

Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO a través de los canales más arriba indicados dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

11. Política de devoluciones

 

Derecho de desistimiento.

Para devolver un producto, como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.

De conformidad con el texto refundido de los consumidores, le indicamos que no procederá la devolución de productos que:

  • Se hayan confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?

  1. Deberá enviarnos los productos junto con el formulario de desistimiento a la siguiente dirección: C/ URUGUAY N.º 32, 28330, SAN MARTIN DE LA VEGA, MADRID
  2. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
  3. Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
  4. Usted será responsable de los costes de devolución del producto.
  5. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, el reintegro del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. No operará el derecho de desistimiento en caso de que el producto no se hubiera recibido como se indica anteriormente. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

En caso de que el producto haya sido adquirido contra reembolso, tendrá que facilitarnos un número de tarjeta para realizar el reintegro, o indicarnos otros medios de devolución del importe, como un número de cuenta.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de desistimiento, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@torolandia.com o en el teléfono de Atención al Cliente 900 649 342.

 

Devoluciones de productos defectuosos o equivocados. Garantía legal

Solo se procederá a reembolsar el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente si en el momento de la entrega, detecta que el producto tenga ALGÚN defecto, se encuentre en mal estado, caducado, deteriorado o sea equivocado.

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, usted tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado y los gastos de envío que correspondieran.

En estos supuestos, deberá:

  1. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros, a través del mail de contacto info@torolandia.com , en el plazo legal previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de justificante de compra. Además, deberá indicarnos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido. En todo caso le informamos que tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto tal y como determina la normativa. Para proceder a la devolución del producto por defectos, mal estado, caducidad, etc.…, es muy importante que en el momento de observar una discrepancia con el producto proceda a tomar una foto donde aparezca la fecha y la hora y donde se pueda claramente el problema del producto.
  2. La devolución de los productos en mal estado, deteriorados o equivocados deberá realizarse mediante el procedimiento establecido en el anterior apartado a la siguiente dirección: c/ Uruguay, 32. San Martín de la Vega (Madrid) 28330.

Una vez nos informe sobre el defecto detectado, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo al transportista en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Garantías e información de los productos.

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.

Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado

exactamente con la imagen plasmada la web.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.

En todo caso le informamos que cuenta con las garantías que legalmente corresponden de conformidad con Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

Nuestras condiciones de compra no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por:

  1. Muerte o daños personales causados por nuestra negligencia,
  2. Declaraciones fraudulentas,
  3. Cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de:

  1. Las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.
  2. Casos de fuerza mayor que incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente acontecimientos:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Durante los acontecimientos nombrados con anterioridad, las obligaciones adquiridas en este contrato se entenderán suspendidas mientras persista la causa que lo originó

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

12. Resolución de Conflictos.

Legislación aplicable y jurisdicción.

La relación entre ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Resolución extrajudicial de conflictos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Hojas de reclamación.

 

En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: info@torolandia.com.

La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.

 

13. Menores de edad.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

14. Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: info@torolandia.com

15. Política de seguridad.

ANDRÉS MANUEL FERNÁNDEZ CONEJO ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como, por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

16. Sorteos en Redes Sociales.

En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.

El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.